MSIPTV propose des remboursements sur les produits/services numériques sous certaines conditions. Cependant, nous vous recommandons fortement d’obtenir un essai avant de faire un achat.

MSIPTV propose des remboursements UNIQUEMENT dans les conditions suivantes :

Conditions :

• Nous rembourserons intégralement uniquement les achats effectués dans les 24 heures. Après 24 heures, aucun remboursement complet ne pourra être traité.
• Toutes les autres demandes de remboursement seront retournées partiellement en fonction de la période utilisée de l’abonnement SI il y a eu un problème de notre côté que nous n’avons pas pu résoudre dans les 72 heures.
• L’équipe de support MSIPTV contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.

Nous n’enverrons pas de remboursements ni ne ferons de remboursements partiels si :

• Le client n’aime pas la liste des chaînes.
• Le client a trouvé un autre service.
• Le client refuse d’appliquer les solutions que nous proposons s’il/elle rencontre un problème.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

• Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds retournés sur le compte bancaire du client sous 20 à 31 jours ouvrables.
• Cependant, il existe des cas où un remboursement prend plus de temps à traiter, pouvant prendre jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas les prestataires de paiement ; nous ne sommes qu’un fournisseur de services IPTV.
• Chaque remboursement prend généralement de 20 à 90 jours pour être effectué, et nous ne pouvons pas réduire cette période. Nos processeurs de paiement prendront en charge les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser tout utilisateur immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.

Si certaines chaînes sont gelées, mises en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas parfois :

Bien que presque tous nos serveurs soient stables, parfois certaines chaînes peuvent se figer ou ne pas fonctionner en raison de diverses raisons, mais ce n’est pas permanent. Nos ingénieurs experts travaillent toujours pour les réparer.

La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes :

• Fluctuations de l’Internet du client.
• Problème avec le boîtier/les applications/la configuration générale du client.
• Votre FAI a un problème.
• La chaîne est en panne du côté du serveur.
• Le client change d’avis et souhaite se retirer/échanger entre les serveurs.
• Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (nécessaire pour la performance hebdomadaire).

En cas où l’utilisateur/client ne peut pas regarder son plan d’abonnement IPTV pendant 72 heures ou plus en raison d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par nous ou de notre côté, nous rembourserons complètement le prix du forfait ou ajouterons tout le temps perdu à votre abonnement gratuitement + un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.

Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à contact@mystreamingiptv.com.